في Rattiel، نحرص على تقديم تجربة تعليمية عالية الجودة، ونسعى دائمًا إلى تحقيق رضا الطلاب وأولياء الأمور عن الخدمات المقدمة.
إذا لم تكن راضيًا عن إحدى الخدمات التي قمت بشرائها، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب استرداد.
يتم مراجعة كل طلب استرداد بشكل منفصل وفقًا لظروف الطلب والخدمات أو الجلسات التي تم تقديمها بالفعل.
قد يكون استرداد الأموال متاحًا للخدمات أو الجلسات التي لم يتم استخدامها أو تقديمها بعد. أما الجلسات التي تم حضورها أو الخدمات التي تم تقديمها بالفعل، فعادةً لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
في حالة الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكنًا. وقد تختلف مدة وصول المبلغ المسترد حسب شركة الدفع أو البنك المستخدم.
إذا أراد الطالب أو ولي الأمر إلغاء جلسة تعليمية مجدولة أو إلغاء الاشتراك، فيُرجى التواصل مع Rattiel في أقرب وقت ممكن.
قد لا تكون الجلسات التي يتم إلغاؤها في وقت متأخر، أو الجلسات التي لم يحضرها الطالب، أو الجلسات التي بدأت بالفعل مؤهلة للاسترداد أو للحصول على جلسة بديلة.
أي جلسات تجريبية مجانية تقدمها Rattiel يتم توفيرها دون أي تكلفة، ولذلك لا تخضع لسياسة استرداد الأموال.
تقدم Rattiel بشكل أساسي خدمات تعليمية عبر الإنترنت، ولذلك لا توجد عادةً منتجات مادية يمكن إرجاعها.
وفي حال توفير منتجات أو مواد تعليمية مادية مستقبلًا، فقد يتم تطبيق شروط خاصة للإرجاع، وسيتم توضيح هذه الشروط عند الشراء.
إذا تعذر إكمال إحدى الجلسات بسبب مشكلة تقنية ناتجة عن Rattiel أو المنصة الخاصة بنا، فسنبذل جهدًا معقولًا لإعادة جدولة الجلسة أو تقديم بديل مناسب.
أما المشكلات المتعلقة باتصال الطالب بالإنترنت أو الجهاز المستخدم أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة Rattiel، فقد يتم التعامل معها وفقًا لكل حالة على حدة.
تحتفظ Rattiel بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد الأموال وإرجاع المنتجات عند الحاجة.
وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُرجى مراجعتها من وقت لآخر للاطلاع على أحدث الشروط.
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق باسترداد الأموال أو إلغاء الجلسات أو أي من خدماتنا، يُرجى التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على موقع Rattiel.
يسعدنا مراجعة طلبك ومساعدتك.